Secrétariat médical à distance

Le corps médical bénéficie aujourd’hui de plusieurs solutions lui permettant de gérer au mieux un cabinet médical et améliorer l’accueil téléphonique de ses patients. Le secrétariat médical à distance est particulièrement adapté au médecin qui souhaite optimiser la qualité de ses services et éviter les consultations interrompues. Étant une offre hétérogène, les partenaires de l’externalisation du secrétariat proposent aux médecins des prestations correspondant aux besoins et aux exigences du métier.

La secrétaire médicale à distance est un prestataire indépendant qui offre des services de télésecrétariat aux professions médicales et paramédicales. Sa principale fonction consiste à gérer les appels entrants de la patientèle tout en s’occupant de l’organisation et la prise de rendez-vous, ainsi que l’agenda partagé de son client. En effet, l’air de la digitalisation et de l’intelligence artificielle a impliqué plusieurs mutations dans les services du secteur de santé, c’est ce qui explique pourquoi le secrétariat médical à distance est devenu incontournable. Mais pour trouver le partenaire de télésecrétariat adapté, il faut évaluer ses propres besoins et appréhender le marché de secrétariat à distance.

Les professionnels de santé doivent être à la fois compétents et disponibles pour leurs patients et doivent faire prévaloir l’intérêt de ces derniers. La mission d’un médecin généraliste ou spécialiste n’est pas du tout aisée. Pour réussir, tout passe par une communication efficace avec les patients pendant les consultations et au téléphone, pour acquérir une bonne réputation. Un médecin qui choisit d’orienter ses appels vers une permanence téléphonique peut aussi décider quels sont les patients ou les correspondants autorisés à l’interrompre pendant son travail.

Le secrétariat téléphonique médical est un bon connaisseur du domaine capable de mener à bien les missions qui lui sont attribuées, notamment la gestion du cabinet et de réception des appels entrants. La présence d’un bon interlocuteur prêt à accueillir correctement les patients est essentielle pour gagner leur confiance et les fidéliser

Le secrétariat médical à distance est une solution intuitive et facile à déployer pour gérer les rendez-vous du médecin, conseiller et orienter les patients. Elle permet également de réduire les dépenses engagées dans la mise en place d’un service de secrétariat physique tout en éliminant les dépenses se rattachant aux congés payés, salaires et charges sociales, arrêts, location de locaux professionnels et achats d’équipements divers.

En résumé, engager un service de télésecrétariat médical est l’idéal pour :

• libérer du temps pour et exercer son activité en toute sérénité,
• offrir un service de prise de rendez-vous étendu et disponible à ses patients,
• déléguer la gestion de l’agenda et du planning à des professionnels qualifiés.

Les télésecrétaires se servent d’un équipement de qualité : des casques téléphoniques micro-unidirectionnels pour garantir la confidentialité de chaque appel, une qualité audio-acoustiques élevée des appels et une gestion des appels en ACD (Automatic Call Distribution) pour décrocher chaque appel au plus vite.

Vocallz est un partenaire expérimenté du télésecrétariat téléphonique pour les professions médicales et paramédicales.
Nous offrons des services de permanence téléphonique aux cabinets médicaux dans l’intention de faciliter le quotidien du médecin et des patients. Notre équipe de secrétaires assure la prise de contact, gère votre agenda et vos messages afin que vous puissiez vous concentrer sur l’exercice du métier sans aucune interruption. Notre entreprise à taille humaine engage des interlocutrices spécialisées dans le domaine médical et capable de répondre aux exigences et aux contraintes du métier dans toute la France.

Grâce au professionnalisme et à l’expertise de nos télésecrétaires médicales harmonieusement conjugués à la performance de nos outils de gestion de planning médical, nous pouvons faciliter le quotidien d’un professionnel de santé. Vocallz offre des services ultra personnalisés, où chaque appel médical est traité avec la plus grande minutie et dans le respect total des consignes des clients, ainsi qu’un accueil téléphonique médical identitaire, avec un pré-décroché au nom du cabinet médical, pour orienter les patients, les informer sur les horaires d’ouverture du secrétariat et leur fournir des informations concernant leur dossier médical et prise en charge.

Nous recommandons les bons outils suivant les besoins et les envies de chacun. L’agenda médical en ligne est organisé au mieux : le médecin est informé de tout en temps réel, et ce, dans le but d’optimiser davantage le temps médical.

Les formules proposées sont adaptées aux besoins spécifiques des professionnels de santé. Quant aux factures, elles dépendent chaque mois de l’utilisation de nos prestations. Le médecin ne paye que ce qu’il a consommé. Toujours dans la même optique de l’accompagnement des professionnels de santé de l’optimisation de la qualité de leurs soins, Vocallz propose le service de SMS patient afin de contribuer à l’amélioration de la communication patient-médecin et lien de confiance, en délivrant les bonnes et justes informations médicales, au bon moment.