Glossaire des mots clés de l’accueil téléphonique
Êtes-vous en train de découvrir le monde de la relation client et de l’accueil téléphonique ? Souhaitez-vous vous
assurer que vous connaissez bien les plus récentes notions, termes et définitions de ce secteur d’activité ?
Dans ce glossaire, Vocallz vous propose le vocabulaire, la terminologie et les abréviations principales
utilisés par les professionnels des centres de contacts, des centres
d’appels et de l’expérience client.
