FAQs

La ligne téléphonique de votre cabinet que vous allez transférer sur nos services. La souscription du service « transfert d’appel » auprès de votre opérateur pour renvoyer vos appels. Un ordinateur (PC ou Mac) Une connexion internet

Dans « l'absolu », tous les appels qui sont transférés sont « décrochés » par notre système de téléphonie. En revanche, seuls les appels pris par une télésecrétaire après un message d’accueil/un pré-décroché sont considérés comme des appels dérochés et traités. Ainsi, si un patient décide de raccrocher pendant le [...]

Notre système de facturation est juste et proportionnel à votre utilisation de notre service de permanence téléphonique. Ne sont comptabilisés que les appels entrants « décrochés » et les appels « routés ».

Lors de la fermeture du télé-secrétariat (après 19H00), un répondeur personnalisé est activé et oriente l’appelant vers le 15 ?? ou le service ou le médecin de garde de votre choix.

Soyons clair !... Hormis les lundis matin ou les lendemains des jours fériés, où l’on peut parler d’attente entre 8h et 10h30, avant qu’une télésecrétaire médicale ne décroche (ne faites pas confiance à qui vous dira le contraire…), les autres jours et heures de la semaine, le temps d’attente du [...]